La démarche AGIR : l’assurance responsable
La Mutuelle Saint-Christophe assurances s’engage dans un projet ambitieux, celui de l’assurance responsable. Le principe est simple : intégrer concrètement les engagements environnementaux et sociétaux de l’entreprise dans le cœur de notre activité, nos offres d’assurance. AGIR est notre nouvelle démarche interne de transformation durable. La démarche AGIR est un travail d’innovation lors de la conception ou la refonte d’une offre, pour intégrer des garanties et services répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux de notre époque.
Nous avons 4 grands engagements pour AGIR dans nos offres d’assurance
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Transparence : instaurer une relation de confiance, être simple et pédagogique dans l’explication de notre offre d’assurance. Coconstruire nos offres avec nos sociétaires pour être au plus proche de vos besoins.
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Prévention : vous aider à vous prémunir des risques auxquels vous pouvez être confrontés pour éviter au maximum les sinistres et accidents.
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Préservation de l’environnement : créer des offres qui vous récompensent et vous encouragent à adopter des comportements contribuant à la limitation du changement climatique.
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Inclusion : rendre nos offres accessibles et adaptées à tous, notamment aux personnes les plus vulnérables et aux personnes en situation de handicap.
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Concrètement comment fait-on pour intégrer ces engagements dans nos offres ?
Un référentiel sur 100 points donne le cadre de la démarche AGIR. Chaque nouvelle offre d’assurance doit répondre aux 4 grands engagements répartis dans le référentiel et obtenir la note minimale de 60/100 pour pouvoir être proposé à nos sociétaires. Ce référentiel est inspiré de référentiels existants chez d’autres assureurs mais est adapté aux spécificités de la Mutuelle et à nos sociétaires. Il a été conçu avec les équipes techniques et marketing de la Mutuelle et testé auprès de délégués et collaborateurs volontaires.
Ainsi, cette démarche est un outil d’innovation interne, qui encourage nos équipes techniques et marketing à s’interroger systématiquement sur la manière d’améliorer nos offres d’assurance pour qu’elles contribuent à un monde plus durable et responsable.
Quelles offres sont concernées par la démarche AGIR ?
Aujourd’hui, notre offre Voyage et notre offre Dommages aux biens ont suivi la démarche AGIR et s’adressent aux collectivités. Année après année, de nouvelles offres suivront elles aussi la démarche, au rythme des évolutions de nos produits d’assurance.
AGIR c’est amener un changement concret et durable dans nos offres pour vous proposer des services adaptés à vos besoins et aux enjeux sociétaux et environnementaux contemporains.